1 – Introdução

Bem-vindo ao Aviso de Privacidade da Sheila Pérola!,

Na Sheila Pérola, a transparência e a confiança são fundamentais em todas as nossas interações. Compreendemos a importância de proteger dados pessoais e estamos comprometidos em tratá-los com o máximo de cuidado e responsabilidade.
Este Aviso de Privacidade visa informá-lo sobre como seus dados são coletados, utilizados e protegidos em nossa organização, bem como esclarecer seus direitos como titular de dados conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços ou ao navegar em nosso site, você está confiando em nós informações valiosas. Por isso, queremos que você saiba que levamos essa responsabilidade muito a sério e empregamos as melhores práticas para assegurar a integridade e a segurança dos seus dados.

Como Tratamos Seus Dados na Sheila Pérola

Nosso site https://sheilaperola.com.br foi desenvolvido para oferecer a você uma visão completa dos serviços que disponibilizamos, garantindo não apenas a clareza na apresentação de nosso portfólio, mas também a proteção dos seus dados pessoais.

Ao interagir conosco, seja no ambiente digital ou no contato presencial, seus dados são tratados com a mais alta consideração pela sua privacidade.

Para isso, adotamos estratégias rigorosas em conformidade com a LGPD, garantindo que seus dados pessoais sejam processados apenas para os fins legítimos, específicos e informados a você, respeitando seus direitos e oferecendo os meios para que você os exerça efetivamente.

2 – Definições

Para este Aviso de Privacidade os seguintes termos possuem as respectivas definições:

3 – Coleta e uso dos seus dados

Quando você acessa nosso site ou entra em contato conosco, podemos coletar e usar seus dados pessoais.

Obtemos esses dados diretamente, por exemplo, quando você nos contata via formulário, e indiretamente, monitorando sua atividade de navegação, através de ferramentas como Cookies.

Especificamente, a coleta de dados pessoais está atrelada às ações que você executa em nosso site. Estas atividades e informações incluem:

• Informações de identificação e contato – como seu nome, e-mail, nome da empresa que trabalha e conteúdo da sua mensagem:
• para que você possa entrar em contato conosco.
• para enviar materiais de marketing ou newsletters, quando você tiver solicitado o recebimento ou consentido.
• Informações mínimas de identificação e monitoramento – como seu endereço IP, histórico de atividades de navegação, duração de uso e comportamento no nosso website:
• para personalizar nosso site e seu conteúdo de acordo com suas preferências.
• para melhorar nossos serviços.

Dependendo do tipo de acordo estabelecido com você ou sua empresa, podem surgir nuances específicas quanto ao tratamento de dados pessoais e às responsabilidades relacionadas (ver item 4). Esses aspectos serão delineados no contrato firmado.

4 – Responsabilidades como agente de tratamento
A Sheila Pérola, atuante no setor de turismo e gerenciamento de eventos, assume diferentes responsabilidades no tratamento de dados, conforme explicamos a seguir:

Como Controladora de Dados: Dentro de suas operações, a Sheila Pérola estabelece os objetivos e as metodologias para o tratamento de dados pessoais, sendo responsável por essas ações em várias situações:

• Durante a navegação em nosso site;
• Quando há interação conosco através de suporte, redes sociais ou quaisquer outros meios de comunicação;
• No momento em que você opta por se inscrever em nossa newsletter ou concorda em receber materiais promocionais.

Neste papel, a Sheila Pérola não só define a base legal e a finalidade para a qual os dados são coletados e processados, mas também determina o período de retenção dessas informações, assegurando que não sejam mantidas por mais tempo do que o necessário.

Além disso, garantimos que as práticas adotadas estejam alinhadas com as expectativas dos usuários e com as obrigações legais vigentes, mantendo um alto padrão de transparência e segurança no tratamento dos seus dados pessoais.

• Como Operadora de Dados: Na prestação de seus serviços, a Sheila Pérola realiza tratamento de dados em nome de seus clientes corporativos para o gerenciamento de eventos.

• Essa função pode envolver não apenas a provisão de infraestrutura necessária para a organização e realização do evento, mas também engloba o planejamento, coordenação e execução de todas as fases do evento, sempre assegurando o acesso apenas aos dados necessários para prestar serviços eficazes e personalizados.

Neste contexto, a responsabilidade da Sheila Pérola é executar o tratamento de dados conforme as especificações do cliente, que atua como Controlador. Este último define os objetivos do processamento de dados, a fundamentação legal, os prazos de retenção e é encarregado de atender diretamente aos direitos dos titulares de dados.

Em casos em que titulares de dados necessitem de esclarecimentos ou queiram exercer seus direitos em relação às suas informações pessoais, eles devem primeiramente contatar o Controlador.

De todo modo, a Sheila Pérola se compromete a oferecer suporte e intermediar esse diálogo, garantindo comunicação clara e efetiva entre as partes e assegurando que os direitos dos titulares sejam plenamente respeitados e atendidos.

5 – Terceiros que podem acessar seus dados

Para garantir a eficiência de nossos serviços e a funcionalidade do nosso site, contamos com o apoio de fornecedores de serviços que podem ter acesso limitado a suas informações:

• Hospedagem e Infraestrutura: Usamos um provedor terceirizado para hospedar nosso site, que pode processar dados, como endereços IP, para manter o site operacional.
• Análise e Monitoramento: Utilizamos ferramentas de análise para coletar dados anonimizados e aprimorar sua experiência em nosso site.
• Marketing e Comunicação: Empregamos plataformas externas para realizar campanhas de marketing, processando dados de contato e engajamento.
• Fornecedores Gerais: Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores externos, como serviços em nuvem e TI.
• Autoridades Governamentais: A Sheila Pérola poderá compartilhar seus dados pessoais para cumprir questões legais, tais como decisões judiciais e administrativas, e para proteger nossos direitos e os direitos de terceiros. Também podemos divulgar suas informações para prevenir ou investigar possíveis crimes; proteger a segurança dos nossos serviços; fazer cumprir nossos Termos de Uso e Condições ou outros acordos; ou proteger nossos direitos, propriedade ou a segurança de nossos usuários ou de terceiros.

Asseguramos que todos os parceiros e fornecedores cumprem as normas de proteção de dados, estabelecendo controles contratuais e organizacionais para garantir a proteção e o tratamento ético de suas informações.

6 – Bases Legais para tratar seus dados

No processamento dos seus dados pessoais, adotamos bases legais adequadas para garantir que a atividade esteja em conformidade com a lei. A definição dessas bases depende da natureza dos dados e do objetivo específico para o qual são processados:

• Consentimento: Quando você nos concede autorização explícita para processar seus dados para uma finalidade específica.
• Execução de Contrato: Quando for necessário para cumprir obrigações de um contrato de serviços com você ou para realizar medidas pré-contratuais a seu pedido.
• Obrigação Legal: Quando o tratamento é exigido para cumprir com uma legislação ou regulamentação aplicável.
• Exercício Regular de Direitos: Aplicável em contextos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Interesse Legítimo: Quando o tratamento é necessário para nossos interesses comerciais legítimos ou de terceiros, desde que seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que requerem a proteção dos dados pessoais não se sobreponham a esses interesses.

7 – Medidas de segurança

Na Sheila Pérola, implementamos uma série de medidas robustas, abrangendo aspectos técnicos, organizacionais e administrativos, para assegurar a proteção dos dados em nossa plataforma e site, prevenindo acessos não autorizados, perdas, usos indevidos, alterações ou destruição.

• Medidas Organizacionais:
• Definimos políticas claras sobre a coleta, tratamento e proteção de dados pessoais.
• Conduzimos avaliações regulares de impacto à proteção de dados (DPIA – Data Protection Impact Assessments) para identificar e minimizar riscos no tratamento de dados.
• Restringimos o acesso a dados pessoais estritamente aos colaboradores que precisam de tais informações para realizar suas atividades.

• Medidas Técnicas:
• Adotamos controles rigorosos de acesso, incluindo o uso de senhas fortes e autenticação de dois fatores.
• Efetuamos backups regulares para proteger os dados contra perdas ou danos.
• Utilizamos firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão para barrar acessos indevidos.
• Mantemos nossos sistemas e aplicativos de segurança sempre atualizados, aplicando patches e melhorias continuamente.

Essas ações refletem nosso compromisso em manter um ambiente seguro para os dados dos nossos clientes e usuários, demonstrando nossa dedicação em adotar as melhores práticas de segurança da informação no mercado.

8 – Boas Práticas de Segurança

Embora implementemos medidas de segurança robustas para proteger seus dados pessoais, é essencial que você também adote boas práticas de segurança para reforçar essa proteção.

Algumas dessas práticas incluem:

• Atualizações Regulares: Mantenha sempre seu navegador e sistema operacional atualizados. Versões mais recentes geralmente contêm correções de segurança que ajudam a proteger seus dados ao acessar plataformas online como a Sheila Pérola.
• Use conexões seguras: Evite redes Wi-Fi públicas não seguras ao inserir informações pessoais e considere o uso de uma VPN (Rede Privada Virtual) para criptografar sua conexão.
• Atenção aos e-mails de phishing: Seja cauteloso com e-mails que solicitam dados pessoais ou que contêm links e anexos suspeitos que tentam se passar pela Sheila Pérola.
• Eduque-se sobre segurança de dados: Mantenha-se informado sobre as melhores práticas de segurança e as tendências atuais de ameaças cibernéticas. Aconselhamos a leitura da Cartilha de Segurança para Internet e este Guia de Como Proteger seus Dados Pessoais, ambos com contribuição da ANPD.
• Notificações Proativas: Caso perceba qualquer atividade suspeita em nosso site, notifique imediatamente a Sheila Pérola através dos canais de suporte disponíveis. A pronta comunicação pode prevenir potenciais violações de segurança.

Ao adotar essas recomendações, você contribuirá ativamente para a proteção e privacidade dos seus dados na Sheila Pérola!

9 – DPO e os Direitos dos Titulares

A Sheila Pérola designou a Palqee Technologies (https://palqee.com) como seu DPO As a Service (Data Protection Officer ou Encarregado de Proteção de Dados), atuando como o responsável por receber e tratar as solicitações dos titulares de dados.

Como titular, você possui os seguintes direitos, os quais podem ser exercidos entrando em contato com nosso DPO:

• Direito à Informação: Obtenha informações claras sobre como seus dados são tratados.
• Direito de Acesso: Acesse e receba uma cópia dos seus dados pessoais sob nossa posse.
• Direito de Retificação: Solicite a correção de dados pessoais que estejam imprecisos ou incompletos.
• Direitos de Exclusão, Restrição e Portabilidade: Peça para excluir, restringir o uso ou receber uma cópia portátil dos seus dados em certas circunstâncias.
• Decisão Automatizada: Você tem direito de solicitar a revisão de decisões que são tomadas exclusivamente por meio de processos automatizados e que impactam diretamente você. Isso inclui decisões que possam caracterizar seu perfil pessoal, profissional, de consumo, de crédito, ou traços de sua personalidade.
• Facilitação de Seus Direitos: Em conformidade com a LGPD, garantimos a confirmação de existência ou o acesso aos seus dados pessoais de maneira imediata em formato simplificado ou, para solicitações mais detalhadas, dentro de um prazo máximo de 15 dias após o seu pedido. Para os demais direitos, como retificação, exclusão ou portabilidade de dados, nos comprometemos a atender suas solicitações de maneira ágil e dentro de um intervalo razoável, seguindo as diretrizes estabelecidas pela ANPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do nosso canal de atendimento ao titular.

Além disso, você tem o direito de apresentar reclamações a uma autoridade de proteção de dados ou buscar reparação judicial se considerar que seus direitos foram violados.

10 – Validação de identidade
Para garantir a integridade e segurança das informações que processamos, adotamos medidas de verificação de identidade antes de atender a qualquer solicitação mencionada no item 9.

Esse procedimento pode envolver a validação de detalhes como seu nome, e-mail e número de telefone, entre outros dados relevantes.

Se desejar, você tem a opção de nomear um representante legal ou agente autorizado para realizar solicitações em seu nome. Para que possamos reconhecer e validar a atuação deste representante, é imprescindível que nos apresente uma autorização formal, seja ela um documento escrito e assinado por você ou uma procuração legal.

Ressaltamos que, mesmo com a apresentação de tal autorização, podemos optar por entrar em contato direto com você para confirmar sua identidade e garantir a autenticidade da solicitação feita pelo agente designado.

Se desejar mais informações sobre seus direitos ou exercê-los, novamente te convidamos a enviar uma mensagem por meio do nosso canal de atendimento ao titular.

11 – Período de retenção dos seus dados

O período pelo qual armazenamos seus dados pessoais depende da natureza do nosso relacionamento e do propósito específico para o qual os dados são processados.

Adotamos uma Política Interna de Retenção e Destruição de Dados que nos orienta a reter informações somente pelo período necessário.

Os fatores que determinam esse tempo incluem:

Ressaltamos que a legislação aplicável pode estipular um período mínimo de retenção. Em determinadas circunstâncias, podemos ser autorizados ou obrigados a manter os dados por mais tempo, como durante investigações que exijam a conservação das informações.

Para detalhes adicionais sobre nossas práticas de armazenamento de dados pessoais, consulte o item 9.

12 – Transferência Internacional de Dados

A Sheila Pérola ocasionalmente pode transferir seus dados pessoais internacionalmente, seja para colaboração com fornecedores externos ou para utilização de servidores localizados em outros países, incluindo entidades reconhecidas como Google e Microsoft nos Estados Unidos.

Essas transferências são realizadas com estrita aderência às leis de proteção de dados relevantes, garantindo que seus dados sejam tratados com o máximo cuidado e segurança, independentemente de sua localização.

13 – Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pares de informações de texto que um website armazena no navegador do visitante.

Eles são criados quando o navegador do usuário carrega um determinado website, daí, o site envia informações para o navegador, que cria um arquivo de texto.

Dessa forma, cada vez que o usuário retorna ao mesmo site, o navegador recupera e envia este arquivo de texto para o servidor do website, permitindo que o site reconheça o visitante e lembre-se de suas ações e preferências anteriores, como a seleção de idioma a cada acesso.

É importante esclarecer que cookies não são programas executáveis; eles não operam de forma independente. Sua função é estritamente armazenar informações que o site já conhece, baseadas em suas interações anteriores.

Na Sheila Pérola, utilizamos cookies para aprimorar sua experiência de navegação e facilitar o acesso a funcionalidades relevantes, o que contribui para uma navegação mais eficiente e intuitiva em nosso site.

Para obter mais informações sobre como utilizamos cookies e como você pode gerenciá-los, convidamos você a consultar nossa Política de Cookies.

14 – Publicidade e Marketing

A Sheila Pérola colabora com empresas especializadas para divulgar nossos serviços em diversas plataformas online. Esses parceiros podem usar cookies e tecnologias de rastreamento para coletar dados sobre sua interação com nosso site e otimizar nossas campanhas publicitárias.

É importante destacar que a Sheila Pérola não controla essas tecnologias de rastreamento, que são regidas pelas políticas das empresas terceirizadas. Para mais informações sobre publicidade personalizada e gestão de cookies, recomendamos consultar as diretrizes do Google Analytics, Google Ads e Meta Ads.

Além disso, com a sua ciência e autorização, gostaríamos de lhe enviar e-mails com informações sobre nossos produtos, serviços e ofertas especiais que possam ser do seu interesse.

Caso você tenha optado por receber essas comunicações, saiba que pode cancelar sua inscrição a qualquer momento.

Para isso, basta clicar no link de cancelamento disponível nos e-mails enviados ou entrar em contato conosco diretamente para exercer seus direitos como titular dos dados (veja detalhes no item 9).

15 – Alterações deste Aviso

Conforme aprimoramos nossos serviços, este Aviso pode ser atualizado ocasionalmente.

É sua responsabilidade verificar periodicamente este documento para se manter informado sobre possíveis mudanças em nossa abordagem quanto aos dados pessoais.

Informaremos sobre atualizações de privacidade em nosso site das seguintes maneiras:

• Atualizando a data incluída no início deste documento;
• Em caso de mudanças significativas, publicaremos um aviso em nosso site. Se desejar consultar versões anteriores, entre em contato conosco por meio do link do canal de atendimento no item 9.